享七天猶豫期

線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，否則將不予接受退貨。

依據《消費者保護法》第十九條規定，實體店面不享有7天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨

退貨規定

    • 退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付7-11店到店。

    • 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

    • 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。

退貨與退款流程

    • 若您要辦理換/退貨，請透過線上客服留訊息給我們，告知您的五位數訂單編號，我們將於接獲申請之次日起2個工作天內檢視您的換/退貨要求。

    • 『瑕疵品』請於7日內辦理換/退貨，運費由本公司負擔，請將瑕疵處拍照提供給線上客服，附上訂五位數單編號，以便聯繫與後續追蹤。

    • 無瑕疵『退』貨，請於7日內辦理退貨，請您自行將商品寄回，並於貨運單上註明『退貨』，待收到您的商品核實後，會扣除寄給您的運費後，約10-15個工作天完成退款作業（不含假日）
    • 無瑕疵『換』貨，請於7日內辦理退回，請您自行將商品寄回，並於貨運單上註明『換貨』，待收到您的商品核實後，會幫您重新按照原訂單物流方式寄回，運費由本公司負擔

    • 退換貨物流僅受理7-11店到店的方式，請與線上客服索取門市與收件人資料
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換貨

經過一次換貨後不再提供第二次換貨，若收到更換之商品有功能性缺失，將直接進入保固程序，不適用七天猶豫期條款

退款

    • 若您為「信用卡」付費，我們將立即為您刷退「總付款金額」,由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行 ;

    • 若您為「貨到付款」， 將請您提供與購買人姓名相同戶名之銀行存摺影本，以利退款作業 ;

    • 若為合購折扣商品無瑕疵退貨，將會依實際購買數量重新計算訂單金額及退款。

    • 請注意！若商品經物流到達收件地址時，因未取件而受退貨，買方需承擔第二次運費 ，並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。

本公司收到您所退回的商品及相關單據後，若經確認無誤，將於10-15個工作天內為您辦理退款，退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

需要任何協助嗎?

如果您有任何需要協助部分，可以透過我們的線上客服，客服時間：週一至周日 9AM-6PM